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在柬埔寨做博彩客服 职场「实话」到底怎么说,才没有风险?

2020-01-05 13:09:52

在柬埔寨做博彩客服 职场「实话」到底怎么说,才没有风险?

在柬埔寨做博彩客服,1.

有一次,我去美发店理发,洗完了头发,刚坐下,美发师jack就拉长着脸,冷冷地对我说:“你头顶的头发越来越少了…”

说完,用左手的木梳把顿了一下我的头顶,感觉真的像一个冰冷的榔头,毫无阻隔地敲在我的光头上,疼得我一哆嗦!

当时我怒火中烧,我腾地站起来,直视他的双眼,一字一句地说:“你不用给我理发了!”

过了一段时间,当我再去理发时,换了一个叫tony的美发师。

他在给我擦干头发后,用手机拍了一张我头顶的照片,并很关心地问道:“您得注意调整作息了!”说着把手机递给我看。

当照片出现在我眼前时,我被吓了一跳,我浓密的头发哪去了,画面惨不忍睹!

tony手里的工作没停,嘴上絮絮叨叨地说:“除了注意休息,最好别用国产洗发水,刺激性太强!”

我急切地问:“有什么推荐吗?”

他随口说了几种,看我在用心记它们的名字,于是很贴心地说:“我们店里有几个品牌在买,您可以选购,也可以自己找人代购,价格都差不多!”

理完发,我挑了一款,非常满意地回家了,开始了拯救头发的征程!

2.

同样都是美发师,说出的都是“实话”。

为什么jack让人厌恶,而且丢掉了自己的客户?

反观tony,为什么能让人甘之如饴,不仅让客户满意,而且还成功推销了非常昂贵的产品?

职场中,当我们面对客户、领导或者同事,说出“实话”时,尤其这个“实话”是一个“坏”消息时,经常也会出现类似jack的情况!

问题到底出在哪里?

3.

回到故事中,我们来分析二人的差异!

jack的实话太粗暴,而tony的实话很贴心!

无论面对领导,还是客户,说出“实情”是我们职场人的本分!

但是,如果不注意表达方式,可能会好心办坏事。

说“实话”,切忌用激烈的方式来表达!

因为,对方在你激烈的情绪带动下,只记得你的粗暴,不会理解你要传递的信息!

jack是坏消息的传递者,而tony是问题的解决者!

如果“实话”是一个坏消息,往往伴随着问题的产生。

如果只是简单地做一个坏消息的传递者,你很容易成为厄运的使者,一同被人厌恶。

“爱其人者,兼爱屋上之乌,憎其人者,恶其余胥”就是这个道理!

但是,如果你发现了问题,同时你又有解决的方案,那么你就是以救世主的形象出现,人们除了爱戴你,还能做什么呢?

tony给对方更多自主权!

试想,如果tony说:“只有本店的x洗发水能拯救你的头发!”,我肯定不会购买他的推荐的产品!

除了他有推销自己产品的嫌疑外,更主要的原因是我没有自主权,我没有得到尊重。

如果只有一个方案,那和抢劫有什么分别!

在这种情况下,你相当于在强迫你的领导、打劫你的客户,你走向失败应该是大概率事件。

多让他们做“选择题”,多给他们自主权,你才能如鱼得水!

4.

你看,说“实话”并非是一件简单的事,相反还是一个技术含量挺高的活儿!

当你鼓起勇气,准备对领导或客户说出“实情”时,请先冷静一下,仔细想一想,自己是jack还是tony!

职场情况复杂多变,让“实话”以最佳的方式呈现,驾驭它,助你在职场一飞冲天!

end

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